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Nous répondons toujours à nos clients dans un délai de 2 jours ouvrables. Si vous n'avez pas reçu de réponse de notre part, veuillez également vérifier votre spam alt. envoyez-nous un nouvel email.

Nous sommes fermés les jours fériés.

Si vous avez enregistré votre retour sur notre site mais n’avez pas reçu d’étiquette de retour, vous pouvez vous connecter via clneljnp.top/returns et cliquer sur « Instructions » pour télécharger à nouveau votre étiquette.

Le droit de rétractation vous permet d'annuler votre achat en ligne dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à fournir de motif. Ce droit est prévu par la législation européenne sur la protection des consommateurs. Une fois votre demande de rétractation soumise, vous recevrez des instructions pour retourner les produits et obtenir votre remboursement.

Les colis envoyés via DHL ont des numéros de suivi, ce qui signifie qu'ils peuvent être suivis directement sur le site Web de DHL. Si votre commande a été expédiée depuis notre entrepôt en Suède, vous devriez avoir reçu une confirmation de livraison indiquant votre numéro de suivi, ainsi que les instructions de suivi, à l'adresse e-mail fournie dans votre commande. Si vous ne trouvez pas cet e-mail dans votre boîte de réception, veuillez vérifier la section spam.

Si après 7 jours ouvrables vous n'avez toujours pas reçu votre commande, veuillez utiliser votre numéro de suivi sur le site DHL. Si vous n'avez toujours pas de nouvelles de nous après 10 jours, CLIQUEZ ICI et contactez-nous et nous ferons tout notre possible pour vous aider :)

Pendant le Black Friday : les délais de livraison peuvent être plus longs en raison du grand nombre de clients satisfaits.

Pendant d'autres périodes de soldes, des retards inattendus, des ruptures de stock et divers autres problèmes indépendants de notre volonté peuvent survenir, nous faisons tout notre possible pour éviter cela. Plus d’informations sur nos politiques dans la boutique en ligne peuvent être trouvées dans nos Conditions.

Les codes de réduction ne peuvent pas être utilisés sur des prix déjà remisés ni être combinés avec d'autres offres.

Afin de rester justes et cohérents vis-à-vis de tous nos clients, nous n’offrons aucune compensation pour les produits achetés avant le début d’une promotion.

Nous ne pouvons pas modifier l’adresse une fois la commande passée. Si l’adresse est incorrecte, veuillez passer une nouvelle commande avec les bonnes informations et attendre que la commande initiale soit retournée et remboursée.

Vous trouverez plus d’informations dans la catégorie « Retours ».

Une fois que votre commande a été expédiée, vous pouvez suivre votre colis en :

• DHL: Cliquant sur le lien de suivi dans l’e-mail de confirmation d’expédition.
• Pour la Belgique / Budbee: Accédez à l'application Budbee pour suivre votre colis.
• CLIQUEZ ICI pour contacter notre service client pour plus d'informations sur votre commande.

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Malheureusement, nous n’avons aucun moyen technique de modifier la méthode de livraison de votre commande a posteriori

En plus des champs obligatoires d’adresse indiqués par un astérisque (*), vous avez l’option de saisir des informations supplémentaires dans le champ « Adresse 2 ». Ce champ est mis à votre disposition pour toute autre information nécessaire, afin de faciliter la livraison, par exemple :

Nom d’entreprise

Numéro d’appartement

À l’attention de

Si votre adresse de livraison est simple et courte, vous pouvez laisser ce champ vide, il n’est pas obligatoire.

Veuillez prendre contact avec nous pour que nous vous aidions à résoudre le problème.
N’oubliez pas de saisir votre numéro de commande pour un traitement rapide et efficace de votre dossier.

Malheureusement, il n'est pas possible d'annuler, d'ajouter ou de modifier quoi que ce soit sur une commande passée. Si vous avez commandé la mauvaise taille, nous vous recommandons plutôt de retourner l'article et de passer une nouvelle commande pour la bonne taille.

Si vous ne parvenez pas à récupérer votre colis à temps, il nous sera renvoyé automatiquement dans un délai de 10 à 14 jours ouvrables. Lorsque nous recevons le colis, un remboursement est effectué.

Toutes les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt en Suède. Les commandes internationales peuvent être soumises à des taxes locales et des droits de douane, selon le pays de destination.

Ces frais sont fixés par les autorités douanières locales et peuvent varier en fonction de la valeur de la commande et des seuils d’exonération. Ils peuvent parfois apparaître comme des frais de livraison supplémentaires.

Nous n’avons aucun contrôle sur ces frais. Veuillez contacter votre bureau de douane local pour plus d’informations.

Si vous n’avez pas reçu votre commande après 10 jours ouvrables à compter de l’expédition, veuillez vérifier le numéro de suivi.
S’il n’y a pas de mise à jour du suivi dans les 10 jours, veuillez nous contacter Cliquez ici.

Les commandes qui nous sont retournées en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète, ou pour toute autre raison, et qui ne sont pas récupérées au point de retrait, ne seront pas renvoyées. Vous serez remboursé dès que la commande sera de retour dans notre entrepôt en Suède. Veuillez noter que les frais de livraison ne sont pas remboursables.

Nous vous recommandons de passer une nouvelle commande en vous assurant que l’adresse est correcte.

Pour Frankrike :

Les frais de port sont de 4,00 € avec DHL Parcel Europe, où le colis est livré en Colis Privé et de 14,95 € avec DHL Express où le colis peut être livré à votre domicile.

Nous offrons la livraison gratuite avec DHL Parcel Europe pour les commandes supérieures à 80,00 €.

Pour la Belgique :

Les frais de port sont de 4,00 € avec DHL Parcel Europe, avec livraison à domicile via Bpost et de 3,95 € avec Budbee Box où le colis est livré dans une Box.

Nous offrons la livraison gratuite avec DHL Parcel Europe et Budbee Box pour les commandes supérieures à 80,00 €.

Vous devriez recevoir une confirmation de commande dans quelques minutes. Si ce n’est pas le cas, vérifiez votre dossier spam.

Même si vous ne l’avez pas reçue, votre commande peut quand même avoir été traitée. Veuillez contacter le service client avant de passer une nouvelle commande. [CLIQUEZ ICI]

Si vous rencontrez des problèmes pour passer une commande, veuillez essayer ci-dessous :

• Essayez de rafraîchir la page ou de passer la commande avec un autre appareil comme un mobile ou un ordinateur par exemple.
• Si le problème persiste, essayez d'utiliser un autre navigateur. De manière générale, notre site est mieux compatible avec Google Chrome en tant que navigateur.
• Vous pouvez également essayer un mode de paiement alternatif. Si vous avez déjà effectué une tentative de commande avec une facture, vous pourrez peut-être essayer le paiement par carte à la place pour voir si cela vous aide.
• Ne fonctionne toujours pas? CLIQUEZ ICI et contactez-nous et nous vous aiderons !

Malheureusement, il n'est pas possible de combiner 2 commandes passées. Ceux-ci seront envoyés dans des colis séparés.

Votre commande n’apparaîtra sur votre compte qu’une fois envoyée, à condition que vous soyez connecté(e) au moment de l’achat.

Nous ne sommes pas en mesure d’appliquer des promotions après que votre commande ait été confirmée.

Commencez par vérifier que votre code est correct et valide. Veuillez noter que les codes promotionnels ne peuvent pas être utilisés pour l’achat d’articles déjà en promotion, ni combinés à d’autres offres.

Comment appliquer votre code promotionnel :

1. Saisissez votre code promotionnel valide dans le champ «Vous avez un code de promotion ou une carte cadeau?» lors du paiement
   2. Cliquez sur « +Ajouter »
   3. Vérifiez que votre réduction a bien été prise en compte dans le montant total de votre commande
   4. Effectuez le paiement

Oui, vous pourrez conserver votre chèque bonus lors d’un retour de produit. Nous vous notifierons par e-mail lorsque votre retour aura été reçu et nous vous enverrons votre nouveau code de chèque bonus.

Votre chèque bonus est valide pendant 6 mois.

Pour obtenir un chèque bonus, vous devez atteindre 1 000 points = 100€ / 100$ / 100£.

En tant que membre TEAM BORG, vous recevrez un bonus de 5 % pour tout achat. 1 € / 1 $ / 1 £ = 10 points.


1 000 points = 1 bon de 5 €

Lorsqu’un bon de réduction bonus est créé, 1 000 points sont retirés pour chaque chèque de réduction utilisé. Mais votre bonus total qui régit votre niveau d’adhésion ne change pas.

En bas de chaque newsletter reçue, vous trouverez un lien sur lequel vous pouvez cliquer pour vous désinscrire de notre newsletter. Si cela ne fonctionne pas, veuillez nous envoyer un message via ce widget pour que nous puissions vous aider

Si vous avez oublié votre mot de passe, veuillez cliquer sur le coin droit de la petite image de panier.
Vous verrez alors apparaître un bouton « Réinitialiser mon mot de passe ».

Vous recevrez ensuite un e-mail à l’adresse que vous avez fournie, dans lequel vous trouverez un lien vous permettant de réinitialiser votre mot de passe. Si vous ne trouvez pas cet e-mail dans votre boîte de réception, veuillez consulter la section courrier indésirable. Veuillez patienter quelques minutes pour recevoir cet e-mail.

Assurez-vous d’être sur la page du pays dans lequel vous vous trouvez lors de votre demande de réinitialisation de mot de passe.

Créer votre compte sur bjornborg.com est très facile. Pour saisir vos coordonnées, veuillez cliquer ici ou suivre les instructions lors de la création de votre commande. En créant votre compte, vous vous offrez un moyen sûr et pratique d’effectuer vos achats, de suivre vos commandes et de recevoir des e-mails concernant vos commandes.

Björn Borg respecte votre vie privée. Veuillez cliquer ici pour consulter notre Politique de confidentialité. Votre nom d’utilisateur unique sera l’adresse e-mail utilisée lors de la création de votre compte et/ou lors de la création de votre commande.

Profitez des avantages de posséder votre propre compte sur bjornborg.com :

- Historique des commandes

- Paiement plus rapide et facilité. Configurez vos informations de facturation et de livraison pour simplifier vos paiements au maximum.

- Actualités et offres exclusives.

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Le droit de rétractation vous permet d'annuler votre achat en ligne dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à fournir de motif. Ce droit est prévu par la législation européenne sur la protection des consommateurs. Une fois votre demande de rétractation soumise, vous recevrez des instructions pour retourner les produits et obtenir votre remboursement.

Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de gérer les échanges dans notre entrepôt. Si vous souhaitez échanger un article, nous vous prions de bien vouloir nous le retourner, puis de passer une nouvelle commande pour le produit désiré. 

Instructions de retour CLIQUEZ ICI.

Votre remboursement sera traité dès que nous aurons reçu et contrôlé votre retour. Cela prend généralement 2 à 4 semaines à compter de la date à laquelle vous avez envoyé le colis.

• Le remboursement est effectué via le même mode de paiement que celui utilisé pour votre achat.
• Vous avez payé avec Klarna ? Si votre facture arrive à échéance avant que votre retour ne soit traité, vous pouvez la payer ou prolonger la date d’échéance via Klarna ou l’application Klarna.
• Si vous avez déjà payé, Klarna vous remboursera une fois votre retour approuvé.

Malheureusement, nous ne pouvons pas renvoyer un colis qui nous a été retourné. Nous vous rembourserons dès que nous recevrons le retour.

Une commande passée en ligne ne peut malheureusement pas être retournée dans une boutique physique. Le retour doit nous être renvoyé.

Vous disposez d’un délai de retour de 30 jours. Pour que nous puissions accepter votre retour, le produit doit :

• Être neuf, non porté et non lavé
• Être dans le même état que lorsque vous l’avez reçu
• Avoir toutes les étiquettes attachées

Les sous-vêtements doivent être retournés dans leur emballage d’origine non ouvert et ne doivent pas avoir été portés.

Les maillots de bain peuvent être retournés à condition que toutes les étiquettes soient encore attachées.

Si vous avez payé votre commande avec un bon d'achat, vous serez remboursé avec un nouveau bon d'achat du même montant. Notre service client vous enverra un bon d'achat par e-mail.

Les sous-vêtements et les maillots de bain (à l’exception des shorts de bain) peuvent être retournés s’ils sont neufs, non portés, non lavés et dans leur emballage d’origine avec toutes les étiquettes attachées.

Si votre produit est endommagé, et que vous souhaitez faire une réclamation.

Rendez-vous sur https://clneljnp.top/returns

En tant que consommateur, vous bénéficiez d’un délai minimum de deux ans pour faire valoir la garantie légale sur les produits que vous achetez chez nous. Vous trouverez ici les informations de l’UE concernant vos droits. Si vous souhaitez faire une réclamation concernant un produit, vous trouverez les instructions ci-dessous.

En savoir plus : europa.eu/youreurope/garanties

Vous pouvez trouver notre chat si vous appuyez sur le symbole dans le coin inférieur « Aide ». Lorsque nous ne sommes pas en ligne, notre chatbot vous aidera du mieux qu'il peut.

Si le chat n'apparaît pas lorsque vous avez besoin de nous, vous pouvez nous contacter par e-mail.

L’équipe du service client de Björn Borg gère tout par e-mail. Notre objectif est de répondre à tous les e-mails dans un délai de deux jours ouvrables (de 9 h à 16 h CET).

Pour toute demande concernant votre achat en cours avec Björn Borg.com, veuillez envoyer votre email via notre widget dans le coin "Aide ?" ou dans le formulaire ci-dessous.

Envoyez-nous une demande via le formulaire en bas de cette page, ou appuyez sur le petit symbole "Aide" dans le coin inférieur.

Notre objectif est de répondre à tous les e-mails dans un délai de deux jours ouvrables.

Nous sommes à votre service :
du lundi au vendredi, de 9 h à 16 h (CET)
Samedi, dimanche et jours fériés suédois : nous sommes fermés.

Nos robes de tennis ne comportent pas de short intérieur. Nous vous recommandons d'acheter le short « Ace Minishorts » assorti.

Vous trouverez notre guide de sous-vêtements en CLIQUANT ICI.

Conçu en polyester (90 %) et élasthanne (10 %).

Nos Sports boxer sont conçus pour permettre d’aller plus loin. Ultra légère, leur matière haute performance vous garde au sec, et vous permet d’en rajouter. Pas parce que vous le devez, mais parce que vous le pouvez.

Les boxers Organic/Premium Cotton Stretch sont fabriqués en coton pesant 190g/m2.

Nos boxers Cotton Stretch sont toujours en packs de 12, 10, 7, 5 et 3 en coton pesant 170g / m2. Cela signifie que le toucher et l'élasticité des produits Basic peuvent être perçus différemment, principalement si vous êtes habitué aux autres avec une qualité légèrement plus épaisse.

Nos boxers ne sont vendus que sous la forme présentée sur le site. Il n’est donc pas possible d’acheter un modèle à coloris ou imprimé spécifique seul si le produit en question n’est pas disponible à l’unité.

Nous créons des vêtements de sport conçus pour donner un look actif et attractif. Et grâce à notre dévouement en faveur de la performance, à nos coupes de qualité et à nos designs de pointe, nous parvenons toujours à tenir nos promesses.

Les sous-vêtements en coton ne doivent pas être lavés à plus de 40 degrés ni séchés en machine. Nos sous-vêtements et vêtements de sport Performance ne doivent pas être lavés à plus de 30 degrés (et sans assouplissant) ni séchés en machine.

Nous vous recommandons de consulter les instructions de lavage sur votre produit pour plus de détails.