Kundenservice

Wir antworten unseren Kunden immer innerhalb von 2 Werktagen. Wenn Sie keine Antwort von uns erhalten haben, überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Alter. Schicken Sie uns eine neue E-Mail.

An Feiertagen haben wir geschlossen.

Wenn du deine Rücksendung auf unserer Website registriert hast, aber kein Rücksendeetikett erhalten hast, kannst du dich über clneljnp.top/returns einloggen und auf „Anweisungen“ klicken, um dein Etikett erneut herunterzuladen.

Das Widerrufsrecht bedeutet, dass Sie Ihren Online-Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen widerrufen können. Dieses Recht ist durch die EU-Verbraucherschutzgesetzgebung geregelt. Nachdem Sie Ihren Widerruf eingereicht haben, erhalten Sie Anweisungen zur Rücksendung der Produkte und zur Erstattung des Kaufpreises.

DHL – Pakete, die mit DHL verschickt werden, verfügen über eine Sendungsverfolgungsnummer und können direkt auf der Website von DHL verfolgt werden. Wenn Ihre Bestellung von unserem Lager in Schweden aus versandt wurde, haben wir Ihnen eine Lieferbestätigung mit Sendungsverfolgungsnummer und Anweisungen zur Sendungsverfolgung an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie bei der Bestellung angegeben haben. Wenn Sie es nicht in Ihrem Posteingang finden, sollten Sie Ihren Spam-Ordner überprüfen, da E-Mails manchmal dort landen.

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 7 Werktagen nach Lieferung erhalten haben, überprüfen Sie bitte die Sendungsverfolgungsnummer auf der DHL-Website. Wenn es innerhalb von 10 Tagen keine Updates bezüglich der Sendungsverfolgung gibt, KLICKEN SIE HIER, um uns zu kontaktieren, damit wir Ihnen helfen können :)

Am Black Friday: Aufgrund der vielen zufriedenen Kunden kann es zu längeren Lieferzeiten kommen.

Während der Ausverkaufszeit kann es zu unerwarteten Verzögerungen, Lagerengpässen und einer Vielzahl anderer Probleme kommen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Wir tun alles, was wir können, um dies zu vermeiden. Weitere Informationen zu unseren Richtlinien im Online-Shop finden Sie in unseren AGB.

Rabattcodes können nicht auf bereits reduzierte Preise angewendet oder mit anderen Angeboten kombiniert werden.

Um all unsere Kunden fair und gleich zu behandeln, leisten wir keine Ausgleichszahlungen für Produkte, die vor einem Sale erworben wurden.

Sie können Ihre Bestellung zurücksenden, sofern sich Ihre Produkte noch in der Originalverpackung befinden und ungeöffnet sind, wenn es sich um Unterwäsche handelt.

Wir können die Adresse nach einer Bestellung nicht mehr ändern. Wenn die Adresse falsch ist, geben Sie bitte eine neue Bestellung mit den korrekten Angaben auf und warten Sie, bis die ursprüngliche Bestellung zurückgesendet und erstattet wurde.

Weitere Informationen finden Sie in der Kategorie „Rückgabe & Erstattung“.

Sobald deine Sendung in den Versand gegangen ist, kannst du sie verfolgen:

• DHL: Klicke auf den Link zur Sendungsverfolgung in der E-Mail mit den Versandangaben.
• Falls du weitere Informationen zu deiner Bestellung benötigst, wende dich bitte an unseren Kundenservice, KLICKEN SIE HIER.

DHL – Pakete, die mit DHL verschickt werden, verfügen über eine Sendungsverfolgungsnummer und können direkt auf der Website von DHL verfolgt werden. Wenn Ihre Bestellung von unserem Lager in Schweden aus versandt wurde, haben wir Ihnen eine Lieferbestätigung mit Sendungsverfolgungsnummer und Anweisungen zur Sendungsverfolgung an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie bei der Bestellung angegeben haben. Wenn Sie es nicht in Ihrem Posteingang finden, sollten Sie Ihren Spam-Ordner überprüfen, da E-Mails manchmal dort landen.

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 7 Werktagen nach Lieferung erhalten haben, überprüfen Sie bitte die Sendungsverfolgungsnummer auf der DHL-Website. Wenn es innerhalb von 10 Tagen keine Updates bezüglich der Sendungsverfolgung gibt, KLICKEN SIE HIER, um uns zu kontaktieren, damit wir Ihnen helfen können :)

Aus technischen Gründen ist es leider nicht möglich, die Lieferart einer Bestellung nachträglich zu ändern.

Zusätzlich zu den mit (*) gekennzeichneten Pflichtfeldern zu deiner Adresse kannst du im zweiten Adressfeld ergänzende Angaben machen, die bei der Zustellung eventuell hilfreich sein können. Beispiel:

Firmenname
Apartmentnummer
c/o

Ist deine Adresse kurz und eindeutig, kannst du das Feld auch leer lassen, denn es ist kein Pflichtfeld.

Bitte kontaktiere uns, KLICKEN SIE HIER. Dann kümmern wir uns um das Problem.

Bitte gib deine Bestellnummer an, damit dein Fall schnell und effizient bearbeitet werden kann.

Leider ist es nicht möglich, eine aufgegebene Bestellung zu stornieren, hinzuzufügen oder zu ändern. Wenn Sie die falsche Größe bestellt haben, empfehlen wir stattdessen, den Artikel zurückzusenden und eine neue Bestellung in der richtigen Größe aufzugeben.

Sollten Sie Ihr Paket nicht rechtzeitig abholen können, wird es innerhalb von 10-14 Werktagen automatisch an uns zurückgeschickt. Sobald wir das Paket erhalten haben, erfolgt eine Rückerstattung.

Alle Bestellungen werden aus unserem Lager in Schweden versendet. Internationale Bestellungen können je nach Zielland lokalen Steuern und Zollgebühren unterliegen.

Diese Gebühren werden von den Zollbehörden festgelegt und können je nach Bestellwert und Freibeträgen variieren. Sie können gelegentlich als zusätzliche Versandkosten erscheinen.

Darauf haben wir keinen Einfluss. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt.

Wenn du deine Bestellung nach 10 Werktagen ab Versand noch nicht erhalten hast, überprüfe bitte zuerst die Sendungsverfolgung.
Wenn es innerhalb von 10 Tagen keine Aktualisierungen gibt, kontaktiere uns bitte Hier klicken.
 

Bestellungen, die aufgrund einer unvollständigen oder falschen Adresse oder aus anderen Gründen an uns zurückgesendet werden und nicht vom Abholpunkt abgeholt werden, werden nicht erneut versendet. Stattdessen erfolgt eine Rückerstattung, sobald die Bestellung in unserem Lager in Schweden eingegangen ist. Bitte beachte, dass die Versandkosten nicht erstattet werden.
 

Wir empfehlen, eine neue Bestellung aufzugeben und sicherzustellen, dass die Adresse korrekt ist.

Die Versandkosten betragen 4.00 €, alle Bestellungen über 80.00 € sind kostenlos.

Die Lieferung erfolgt zu Ihnen nach Hause.

Wenn Sie bereit sind zur Kasse zu gehen, öffnen Sie Ihre Shoppingbag, um Ihre Bestellung zu überprüfen und aufzugeben.

Wenn Sie bereits Kunde sind und noch nicht in Ihr Konto eingeloggt sind, können Sie sich ganz einfach anmelden, sobald Sie Ihre E-Mail-Adresse eingeben.

Neue Kunden werden gebeten, ein Kundenkonto zu erstellen. Dadurch können wir Ihnen den bestmöglichen Kundenservice bieten und Ihre zukünftigen Einkaufserlebnisse so einfach und reibungslos wie möglich gestalten.

Geben Sie Ihre Adressdaten ein, um mit Versand und Zahlung fortzufahren.

Wählen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsmethode und klicken Sie anschließend auf „Kauf abschließen“.
Eine Bestellbestätigung wird Ihnen innerhalb weniger Minuten per E-Mail zugesendet.

Solltest du innerhalb weniger Minuten eine Bestellbestätigung erhalten. Wenn du keine E-Mail erhalten hast, dann sieh bitte in deinem Spam-Ordner nach. Wenn du keine Bestellbestätigung erhalten hast, ist es dennoch möglich, dass deine Bestellung bearbeitet wurde. Wir empfehlen dir daher, dich mit dem Kundenservice in Verbindung zu setzen, bevor du eine weitere Bestellung auf unserer Website aufgibst. KLICKEN SIE HIER, um mit uns Kontakt aufzunehmen!

• Versuchen Sie, die Seite zu aktualisieren oder die Bestellung mit einem anderen Gerät, beispielsweise einem Mobiltelefon oder Computer, aufzugeben.
• Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie es mit einem anderen Browser. Generell ist unsere Website am besten mit Google Chrome als Browser kompatibel.
• Sie können auch eine alternative Zahlungsmethode ausprobieren. Wenn Sie zuvor versucht haben, mit einer Rechnung zu bestellen, können Sie stattdessen möglicherweise die Kartenzahlung ausprobieren, um zu sehen, ob dies hilft.
• Funktioniert immer noch nicht? KLICKEN SIE HIER und kontaktieren Sie uns und wir helfen Ihnen!

Leider ist es nicht möglich, 2 aufgegebene Bestellungen zu kombinieren. Diese werden in separaten Paketen verschickt.

Die Bestellung siehst du erst in deinem Konto, wenn sie verschickt worden ist, vorausgesetzt, du warst bei der Bestellung angemeldet.

Nachdem du deine Bestellung aufgegeben hast, können wir dir keinen Rabatt mehr gewähren.

Ja, du kannst deinen Bonusscheck bei einer Retoure behalten. Wir benachrichtigen dich per E-Mail, sobald deine Retoure bei uns eingegangen ist, und teilen dir dann deinen neuen Bonusscheck-Code mit.

Dein Bonusscheck ist 6 Monate gültig.

Für einen Bonusscheck musst du 1.000 Punkte erreichen = 100 €/100 $/100 £.

Als TEAM BORG Mitglied erhältst du bei jedem Einkauf 5 % Bonus. 
1 €/1 $/1 £ = 10 Punkte.


1.000 Punkte = 1 Gutschein über 5 €


Beim Erstellen eines Bonus-Gutscheins werden pro Bonusscheck 1.000 Punkte abgezogen. Der Gesamtbonus, der deinen Mitgliedschaftsstatus bestimmt, bleibt jedoch erhalten.

Am Ende eines jeden Newsletters findest du einen Link, auf den du klicken kannst, um dich von unserem Newsletter abzumelden. Sollte dies nicht funktionieren, sende uns bitte hier im Widget eine Nachricht, damit wir dir weiterhelfen können.

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie in der rechten Ecke auf die kleine Figur.
Unten finden Sie dann ein "Passwort zurücksetzen".

Wir schicken dir eine E-Mail an deine hinterlegte E-Mail-Adresse mit einem Link zum Zurücksetzen deines Passworts. Wenn du die E-Mail nicht in deinem Posteingang findest, dann sieh bitte in deinem Spam-Ordner nach. Es kann einige Minuten dauern, bis du die E-Mail erhältst.

Bitte vergewissere dich, dass du dich auf der richtigen Länderseite befindest.

Ein Konto auf bjornborg.com zu erstellen, ist ganz einfach. Um deine Daten einzugeben, klicke einfach hier oder befolge die Anweisungen, wenn du eine Online-Bestellung aufgibst. Die Erstellung eines Kontos bietet dir eine sichere und bequeme Möglichkeit, einzukaufen, deine Bestellungen zu verfolgen und E-Mails zu deiner Bestellung zu erhalten.

Björn Borg schützt deine Daten. Bitte klicke hier, um dir unsere Datenschutzrichtlinie anzusehen. Dein eindeutiger Benutzername ist die E-Mail-Adresse, die du bei der Erstellung des Kontos und/oder bei der Bestellung verwendet hast.

Vorteile, die dich mit einem eigenen Konto auf bjornborg.com erwarten:

- Bestellverlauf

- Schnellere und einfachere Bezahlung. Konfiguriere deine Rechnungs- und Versandinformationen, um Bestellungen ganz einfach abschließen zu können.

- News und exklusive Angebote.

Melde dich an, um per E-Mail über besondere Aktionen, Sales, neue Produkte, Geschenkideen und vieles mehr informiert zu werden! Melde dich hier an

Das Widerrufsrecht bedeutet, dass Sie Ihren Online-Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen widerrufen können. Dieses Recht ist durch die EU-Verbraucherschutzgesetzgebung geregelt. Nachdem Sie Ihren Widerruf eingereicht haben, erhalten Sie Anweisungen zur Rücksendung der Produkte und zur Erstattung des Kaufpreises.

Leider ist es uns nicht möglich, einen Umtausch in unserem Lager durchzuführen. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, bitten wir Sie, den Artikel, den Sie nicht behalten möchten, zurückzugeben und eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufzugeben. 

Für Rücksendeanweisungen KLICKEN SIE HIER.

Deine Rückerstattung wird bearbeitet, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben. Dies dauert in der Regel 2–4 Wochen ab dem Datum, an dem du das Paket abgeschickt hast.

• Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die du für deinen Kauf verwendet hast.
• Mit Klarna bezahlt? Wenn deine Rechnung fällig wird, bevor deine Rücksendung bearbeitet wurde, kannst du sie bezahlen oder das Fälligkeitsdatum über Klarna oder die Klarna-App verlängern.
• Wenn du bereits bezahlt hast, erstattet Klarna dir den Betrag, sobald deine Rücksendung genehmigt wurde.

Leider können wir kein zurückgesandtes Paket erneut versenden. Wir werden Ihnen eine Rückerstattung ausstellen, sobald wir die Rücksendung erhalten haben.

Wenn ein Artikel online bestellt wurde, kann er leider nicht in einem Shop vor Ort zurückgegeben werden. Die Rücksendung muss an uns zurückgeschickt werden.

Du hast ein 30-tägiges Rückgaberecht. Damit wir deine Rücksendung akzeptieren können, muss das Produkt:

• Unbenutzt und ungewaschen sein
• Sich im gleichen Zustand wie bei Erhalt befinden
• Alle Etiketten noch haben

Unterwäsche muss in der ungeöffneten Originalverpackung zurückgesendet werden und unbenutzt sein.

Bademode kann zurückgesendet werden, solange alle Etiketten noch angebracht sind.

Wenn Sie Ihre Bestellung mit einem Gutschein bezahlt haben, wird Ihnen der Betrag in Form eines neuen Gutscheins in gleicher Höhe erstattet. Unser Kundenservice sendet Ihnen den Gutschein per E-Mail zu.

Unterwäsche und Bademode (ausgenommen Badeshorts) können zurückgesendet werden, wenn sie unbenutzt und ungewaschen sind und sich in der Originalverpackung mit allen angebrachten Etiketten befinden.

Wenn dein Produkt beschädigt ist, musst du es reklamieren.

1. Gehe auf https://clneljnp.top/returns
2. Melde dich an, um Zugriff auf deine Bestellung zu haben
3. Wähle den zu reklamierenden Artikel aus
4. Lade ein Foto des beschädigten Produkts hoch und beschreibe genau, was das Problem ist
5. Bitte schicke die Reklamation nicht an uns zurück
6. Sobald unser Kundenservice deine Reklamation bearbeitet und genehmigt hat, werden wir dich kontaktieren und eine Rückerstattung vornehmen

Als Verbraucher hast du für Waren, die du bei uns kaufst, mindestens zwei Jahre gesetzliches Gewährleistungsrecht. Hier findest du die Informationen der EU zu deinen Rechten. Wenn du ein Produkt reklamieren möchtest, findest du die entsprechenden Hinweise weiter unten.

Mehr erfahren: europa.eu/youreurope/garantien

Sie finden unseren Chat, wenn Sie unten auf das Symbol „Hilfe“ klicken. Wenn wir nicht online sind, hilft Ihnen unser Chatbot so gut er kann.

Sollte der Chat nicht zustande kommen, wenn Sie uns brauchen, können Sie uns gerne per E-Mail kontaktieren.

Das Customer Success Team von Björn Borg wickelt den gesamten Support per E-Mail ab. Wir bemühen uns, alle E-Mails innerhalb von zwei Werktagen (9-16 Uhr MEZ) zu beantworten.
Wenn du Fragen zu deinem aktuellen Einkauf auf Björn Borg.com hast, sende uns bitte eine E-Mail über unser „Hilfe?“-Widget rechts in der Ecke.

Senden Sie uns eine Anfrage über das Formular unten auf dieser Seite oder klicken Sie auf das kleine „Hilfe“-Symbol in der unteren Ecke.

Unser Ziel ist es, alle E-Mails innerhalb von zwei Werktagen zu beantworten.

Unsere Servicezeiten (MEZ):
Montag–Freitag 09:00 bis 16:00 Uhr
Samstag, Sonntag und schwedische Feiertage: Geschlossen

Unsere Tenniskleider haben keine Innenshorts. Wir empfehlen den Kauf der passenden „Ace Minishorts“.

Sie finden unseren Unterwäsche-Guide, wenn Sie HIER.

Aus 90 % Polyester und 10 % Elasthan.
Unsere Sports boxer ist so konstruiert, dass du an deine Grenzen gehen kannst.

Das federleichte, feuchtigkeitsableitende und leistungsstarke Material ermöglicht es dir, noch mehr zu leisten. Nicht, weil du es musst, sondern weil du es kannst.

Organic/Premium Cotton Stretch-Boxershorts bestehen aus Baumwolle mit einem Gewicht von 190 g/m2.

Unsere Baumwoll-Stretch-Boxershorts gibt es immer im 12er-, 10er-, 7er-, 5er- und 3er-Pack aus Baumwolle mit einem Gewicht von 170 g/m2. Das bedeutet, dass die Haptik und Elastizität der Basic-Produkte unterschiedlich wahrgenommen werden kann, vor allem wenn man es von den anderen Produkten mit etwas dickerer Qualität gewohnt ist.

Unserer Boxershorts werden nur so verkauft, wie du es auf der Website siehst. Es ist nicht möglich, eine bestimmte Farbe oder einen bestimmten Print einzeln zu kaufen, wenn das Produkt nicht einzeln verkauft wird.

Wir machen attraktive Sportkleidung für aktive Menschen. Diese Versprechen halten wir immer ein, da für uns Leistung, Passform und innovatives Design an erster Stelle stehen.

Behandle deine Björn Borg-Produkte mit Liebe! Auf der Produktseite erhältst du Pflegetipps für deine neuen Lieblingsartikel. Generell sollte Baumwollunterwäsche nicht über 40 Grad gewaschen oder im Trockner getrocknet werden. Unsere Funktionsunterwäsche und Sportbekleidung sollte nicht über 30 Grad und mit Weichspüler gewaschen oder im Trockner getrocknet werden.

Wir raten dir, die Waschanleitung in deinem Produkt durchzulesen, um genaue Pflegehinweise zu erhalten.