Atención al Cliente

Siempre respondemos a nuestros clientes en un plazo de 2 días laborables. Si no recibió una respuesta nuestra, verifique también su correo no deseado. envíanos un nuevo correo electrónico.

Estamos cerrados los días festivos.

Si has registrado tu devolución en nuestro sitio web pero no has recibido la etiqueta de devolución, puedes iniciar sesión en clneljnp.top/returns y hacer clic en “Instrucciones” para descargar tu etiqueta nuevamente.

Una vez que su pedido haya sido enviado desde nuestro almacén en Suecia, habrá recibido una confirmación de entrega indicando su número de seguimiento junto con instrucciones de seguimiento a la dirección de correo electrónico que ingresó al realizar su pedido. Si no lo encuentras en tu bandeja de entrada, revisa tu carpeta de spam, porque a veces los correos electrónicos terminan allí.

Los paquetes enviados con DHL tienen números de seguimiento y se pueden rastrear directamente en ESTE ENLACE.

Si no hay ninguna actualización de seguimiento dentro de los 10 días, HAGA CLIC AQUÍ y contáctenos y lo ayudaremos :)

Durante el Black Friday: El tiempo de entrega puede ser mayor debido a la gran cantidad de clientes satisfechos.

Durante los períodos de rebajas, pueden ocurrir demoras inesperadas, escasez de stock, y una serie de problemas que están fuera de nuestro control, para los cuales hacemos todo lo posible para que sea una experiencia positiva para nuestros clientes. Para obtener una mayor clarificación sobre nuestras políticas en la tienda web, consulta nuestros términos y condiciones.

Los códigos de descuento no pueden utilizarse sobre precios ya rebajados ni combinarse con otras ofertas.

Con el fin de ser justos y consistentes para todos nuestros clientes, no ofrecemos compensación por productos comprados fuera del período de rebajas.

Puedes devolver tu pedido siempre y cuando los productos conserven su embalaje         original y estén sin abrir, en el caso de ropa interior.

No podemos cambiar la dirección una vez realizado el pedido. Si la dirección es incorrecta, por favor realiza un nuevo pedido con los datos correctos y espera a que el pedido original sea devuelto y reembolsado.

Puedes encontrar más información en la categoría «Devoluciones y reembolsos».

Una vez que tu pedido haya sido enviado, puedes rastrear tu paquete de las siguientes maneras:

• DHL: Haz clic en el enlace de seguimiento en el correo electrónico que contiene tu confirmación de envío.
• HAGA CLIC AQUÍ para ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener más información sobre tu pedido.

Una vez que su pedido haya sido enviado desde nuestro almacén en Suecia, habrá recibido una confirmación de entrega indicando su número de seguimiento junto con instrucciones de seguimiento a la dirección de correo electrónico que ingresó al realizar su pedido. Si no lo encuentras en tu bandeja de entrada, revisa tu carpeta de spam, porque a veces los correos electrónicos terminan allí.

Los paquetes enviados con DHL tienen números de seguimiento y se pueden rastrear directamente en ESTE ENLACE.

Si no hay ninguna actualización de seguimiento dentro de los 10 días, HAGA CLIC AQUÍ y contáctenos y lo ayudaremos :)

Desafortunadamente, no tenemos la posibilidad de cambiar el método de entrega en tu pedido.

Además de los campos de dirección obligatorios marcados con (*), tienes la opción de ingresar información adicional en el segundo campo de dirección. Esto está disponible para cualquier otra información necesaria o que facilite la entrega, por ejemplo: Nombre de la empresa Número de apartamento c / o Si tienes una dirección de entrega corta y simple, puedes dejar el campo en blanco ya que no es obligatorio.

Por favor, contáctanos y te ayudaremos a corregir el problema. Recuerda ingresar tu número de pedido para poder procesor tu caso de una forma más rápida y eficiente

Desafortunadamente, no es posible cancelar, agregar o cambiar nada en un pedido realizado. Si ha pedido la talla incorrecta, le recomendamos que devuelva el producto y realice un nuevo pedido de la talla correcta.

Si no puede recoger su paquete a tiempo, se lo enviaremos automáticamente dentro de 10 a 14 días hábiles. Cuando hayamos recibido el paquete de vuelta, se realizará el reembolso.

Si no has recibido tu pedido después de 10 días hábiles desde el envío, verifica primero el número de seguimiento.
Si no hay actualizaciones en el seguimiento dentro de 10 días, contáctanos por favor Haz clic aquí.

Los pedidos que nos son devueltos debido a una dirección incorrecta o incompleta, o por cualquier otra razón, y que no se recogen en el punto de recogida, no se volverán a enviar. En su lugar, se te reembolsará una vez que el pedido llegue de nuevo a nuestro almacén en Suecia. Ten en cuenta que los gastos de envío no se reembolsan.

Te recomendamos realizar un nuevo pedido asegurándote de que la dirección sea correcta.

El coste de envío es de 4.00€ y es gratuito en todos los pedidos superiores a 80.00€. El plazo normal de entrega tras el envío desde nuestro almacén es de 3 a 10 días laborables.

Cuando estés listo para finalizar tu compra, dirígete a tu bolsa de compra para revisar y realizar tu pedido.

Si ya eres cliente y aún no has iniciado sesión en tu cuenta, puedes iniciar sesión fácilmente una vez que introduzcas tu dirección de correo electrónico.

A los nuevos clientes se les solicita crear una cuenta. Esto nos permite ofrecerte el mejor servicio posible y garantizar que tus futuras experiencias de compra sean lo más sencillas y fluidas posible.

Introduce tus datos de dirección para continuar con el envío y el pago.

Selecciona el método de pago que prefieras y, cuando estés listo, haz clic en "Finalizar compra".
Recibirás una confirmación del pedido por correo electrónico en unos minutos.

Deberías recibir una confirmación de pedido en pocos minutos. Si no, revisa tu carpeta de spam.

Aunque no la hayas recibido, es posible que tu pedido ya se haya procesado. Contacta con atención al cliente antes de realizar un nuevo pedido. [HAZ CLIC AQUÍ]

• Prueba a actualizar la página o realizar el pedido con otro dispositivo como un móvil o un ordenador, por ejemplo.
• Si el problema persiste, intenta utilizar otro navegador. En términos generales, nuestro sitio es mejor compatible con Google Chrome como navegador.
• También puede probar un método de pago alternativo; si anteriormente intentó realizar un pedido con una factura, es posible que pueda probar el pago con tarjeta para ver si esto ayuda.
• ¿Sigue sin funcionar? ¡PINCHA AQUÍ y contáctanos y te ayudaremos!

Desafortunadamente, no es posible combinar 2 pedidos realizados. Estos serán enviados en paquetes separados.

El pedido solo aparecerá en tu cuenta cuando haya sido enviado por nosotros, siempre y cuando hayas iniciado sesión al realizar la compra.

No podemos aplicar descuentos una vez se haya realizado el pedido.

Primero verifica que el código sea correcto y válido. Ten en cuenta que los códigos promocionales no se pueden utilizar en artículos con descuento ni en combinación con otras ofertas.

Cómo aplicar tu código de promoción:

1. Ingresa el código de promoción válido en el campo de código promocional "¿Tienes un código promocional o una tarjeta de regalo?" al realizar el pago.
2. Haz clic en "+Añadir".
3. Verifica que el importe de tu pedido se haya ajustado de acuerdo con la oferta promocional.
4. Continúa con el pago.

Sí, podrás conservar tu bonificación al hacer una devolución. Te enviaremos un correo electrónico para notificarte cuando hayamos recibido tu devolución y cuál es tu nuevo código de bonificación.

Tu vale de bonificación es válido durante 6 meses.

Para obtener un vale de bonificación, debes acumular 1000 puntos = 100 € / 100 $ / 100 £.

Como miembro del TEAM BORG, obtendrás un 5% de bonificación en todo lo que compres. 1 € / 1 $ / 1 £ = 10 puntos. 1000 puntos = 1 vale de 5.00 €.

Cuando se crea un vale de bonificación, se deducen 1000 puntos por cada vale de bonificación. Pero mantienes tu bonificación total que determina en qué nivel de membresía te encuentras.

En la parte inferior de un boletín informativo recibido hay un enlace al que puedes hacer clic para darte de baja de nuestro boletín. Si esto no funciona, por favor envíanos un mensaje aquí en el widget y te ayudaremos.

Si has olvidado tu contraseña, haz clic en la esquina derecha en la pequeña figura. Allí encontrarás un botón que dice "Restablecer contraseña".Recibirás un correo electrónico en la dirección de correo electrónico registrada que contiene un enlace para restablecer tu contraseña. Si no encuentras el correo electrónico en tu bandeja de entrada, por favor revisa tu carpeta de correo no deseado.

Por favor, espera unos minutos antes de que el correo electrónico llegue. Asegúrate de estar en el sitio web correspondiente a tu país al solicitar la contraseña.

Crear tu propia cuenta en bjornborg.com es fácil. Para registrar tu información, simplemente haz clic aquí o sigue las indicaciones al realizar un pedido en línea. Abrir una cuenta te ofrece una forma segura y práctica de comprar, puedes seguir  tus pedidos y recibir correos electrónicos sobre tu pedido.

Björn Borg valora tu privacidad. Por favor haz clic aquí para revisar nuestra Política de Privacidad. Tu nombre de usuario único para la cuenta es la dirección de correo electrónico que utilizaste al crear la cuenta y/o realizar el pedido.

Disfruta de las ventajas de tener tu propia cuenta en bjornborg.com:

• Historial de pedidos.
• Pago más rápido y fácil. Configura tu información de facturación y envío para agilizar el proceso de pago.
• Novedades y ofertas exclusivas. ¡Regístrate para recibir actualizaciones por correo electrónico sobre promociones especiales, alertas de ventas, nuevos lanzamientos de productos, ideas de regalos y más! Regístrate aquí mismo.

Desafortunadamente, no podemos gestionar intercambios en relación con devoluciones en nuestro almacén. Si deseas intercambiar un artículo, te pedimos amablemente que devuelvas el artículo que no deseas conservar y realices un nuevo pedido para el producto correcto.

Instrucciones de devolución CLIC AQUÍ.

Tu reembolso se procesará una vez que hayamos recibido y revisado tu devolución. Esto suele tardar entre 2 y 4 semanas desde la fecha en que enviaste el paquete.

• El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago que utilizaste para realizar la compra.
• ¿Pagaste con Klarna? Si tu factura vence antes de que se haya procesado tu devolución, puedes pagarla o ampliar la fecha de vencimiento a través de Klarna o de la aplicación de Klarna.
• Si ya has realizado el pago, Klarna te reembolsará el importe una vez que se haya aprobado tu devolución.

Lamentablemente, no podemos reenviar un paquete que nos ha sido devuelto. Le reembolsaremos en cuanto recibamos la devolución.

Lamentablemente, un pedido online no puede ser devuelto en una tienda física.

Tienes un plazo de devolución de 30 días. Para que podamos aprobar tu devolución, el producto debe:

• Estar sin usar y sin lavar
• Estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste
• Tener todas las etiquetas puestas

La ropa interior debe devolverse en su embalaje original sin abrir y sin usar.

Los trajes de baño se pueden devolver siempre que todas las etiquetas sigan puestas.

Si has pagado tu pedido con un vale, se te reembolsará el importe con un nuevo vale por el mismo importe. Nuestro servicio de atención al cliente te enviará un vale por correo electrónico.

La ropa interior y los trajes de baño (excepto los bañadores tipo short) se pueden devolver si están sin usar, sin lavar y en su embalaje original con todas las etiquetas puestas.

Si su producto está dañado y necesita presentar una reclamación, aquí encontrará toda la información necesaria para tramitar la reclamación clneljnp.top/returns

Como consumidor, tienes un mínimo de dos años para reclamar por los productos que compras con nosotros. Aquí encontrarás la información de la UE sobre tus derechos. Si quieres reclamar un producto, encontrarás las instrucciones a continuación.

Más información: europa.eu/youreurope/garantías

Podrás encontrar nuestro chat si presionas el símbolo en la esquina inferior "Ayuda". Cuando no estemos en línea, nuestro chatbot le ayudará lo mejor que pueda.

Si el chat no aparece cuando nos necesita, puede contactarnos por correo electrónico.

El equipo de Atención al Cliente de Björn Borg maneja todo el soporte a través de correo electrónico. Nuestro objetivo es responder todos los correos electrónicos en un plazo de dos días laborables, de 9 a 16 CET. 

Para cualquier consulta sobre su compra en curso con Björn Borg.com, envíe su correo electrónico a través de nuestro widget en la esquina "¿Ayuda?" o en el siguiente formulario.

Envíenos una solicitud en el formulario al final de esta página, o presione el pequeño símbolo de "Ayuda" en la esquina inferior.

Nuestro objetivo es responder a todos los correos electrónicos dentro de dos días hábiles.

Estamos abiertos y a tu servicio (CET): Lunes - Viernes de 09:00 a 16:00 Sábado, Domingo y festivos en Suecia: Cerrado

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento contactándonos: [email protected]. 

Puedes elegir recibir tus boxers cada mes, cada dos meses o cada tres meses.

Aquí tienes algunas ventajas irresistibles:  

1. Ahorro: Al suscribirte, obtendrás un descuento exclusivo de hasta el 30% en comparación con el precio regular de los boxers. Es una forma fantástica de obtener ropa interior de primera calidad a precios más asequibles.
2. Comodidad:. Con nuestra suscripción, recibirás automáticamente los boxers en el intervalo que elijas, sin tener que hacer ningún esfuerzo adicional. Siempre estarás preparado y sentirás la comodidad de nuestros diseños innovadores.
3. Variedad: Nuestro equipo de expertos seleccionará una variedad de estilos y colores de boxers para cada entrega, asegurando que tengas opciones frescas y emocionantes en tu colección de ropa interior. Cada envío será una agradable sorpresa.
4. Flexibilidad: Puedes pausar, ajustar o cancelar tu suscripción en cualquier momento. Nos adaptamos a tus necesidades y preferencias. Si en algún momento deseas realizar cambios, solo tienes que contactarnos y estaremos encantados de ayudarte. [email protected].

Nuestros vestidos de tenis no tienen pantalones cortos interiores. Recomendamos comprar los "Ace Minishorts" a juego.

Nuestra guía de ropa interior para hombre de Björn Borg te ayudará a encontrar el ajuste perfecto y el estilo que mejor se adapte a tus preferencias. Descubre nuestra amplia selección de boxers y calzoncillos diseñados para ofrecerte comodidad, calidad y estilo. Encuentra tu talla ideal consultando nuestra guía de tallas y elige entre una variedad de materiales de alta calidad y diseños modernos. Experimenta el ajuste perfecto y la sensación de confianza con la ropa interior Björn Borg. Leer más aquí.

Hecho de 90% poliéster y 10% elastano.

Nuestro bóxer deportivo está diseñado para que llegues más lejos. Ligero como una pluma y manteniéndote seco, el material de alto rendimiento te da la fuerza para hacer esa repetición extra. No porque tengas que hacerlo, sino porque puedes.

La diferencia entre los boxers Organic/Premium Cotton Stretch y los boxers Cotton Stretch de Björn Borg radica en algunos aspectos clave. Los boxers Premium Cotton Stretch están confeccionados con algodón de mayor peso, específicamente 190 g/m2. Este mayor peso del tejido les otorga una sensación de mayor calidad y durabilidad.

Por otro lado, nuestros boxers Cotton Stretch, que se presentan en packs de 12, 10, 7, 5 y 3 unidades, están fabricados con algodón de peso ligeramente menor, alrededor de 170 g/m2. Aunque mantienen la misma elasticidad y comodidad característica de Björn Borg, el tejido de los boxers Cotton Stretch puede percibirse ligeramente más ligero en comparación con los Premium Cotton Stretch.

Ambas opciones son de alta calidad y ofrecen un ajuste perfecto gracias a su elasticidad. La elección entre Premium Cotton Stretch y Cotton Stretch dependerá de tus preferencias personales en cuanto a la sensación y el peso del tejido. Ambas líneas de boxers Björn Borg están diseñadas para brindar comodidad y estilo a la vez, para que puedas elegir la opción que mejor se adapte a tus gustos y necesidades.

En la web de Björn Borg, nuestros boxers se venden generalmente en paquetes. Por lo tanto,  no es posible comprar boxers de diferentes paquetes. Te recomendamos revisar la descripción del producto y las opciones disponibles en nuestro sitio web para verificar si ofrecemos la posibilidad de comprar boxers de forma individual en ese momento.

Existen varias razones por las que elegir productos de Björn Borg:

1. Calidad superior: En Björn Borg, nos enorgullece ofrecer productos de alta calidad. Desde la selección de los mejores materiales hasta el cuidado en los detalles de diseño y confección, nos aseguramos de que nuestros productos cumplan con los estándares más altos.
2. Comodidad y ajuste perfecto: Nuestros productos están diseñados pensando en la comodidad y el ajuste óptimo. Utilizamos tejidos y tecnologías innovadoras que brindan una sensación suave y cómoda, al tiempo que se adaptan a tu cuerpo de manera precisa.
3. Diseños modernos y elegantes: En Björn Borg, fusionamos la moda y el deporte para crear diseños modernos y elegantes. Nuestros productos reflejan la combinación perfecta entre funcionalidad y estilo, lo que te permite lucir bien sin comprometer el rendimiento.
4. Compromiso con la sostenibilidad: Nos preocupamos por el medio ambiente y nos esforzamos por ser una marca sostenible. Trabajamos para reducir nuestro impacto ambiental a través de prácticas responsables en la producción y el uso de materiales sostenibles.
5. Variedad de productos: Encontrarás una amplia gama de productos en nuestra colección, desde ropa interior hasta ropa deportiva y accesorios. Sea cual sea tu estilo y necesidades, estamos seguros de que encontrarás algo que se ajuste a tus gustos y preferencias.

La ropa interior de algodón no debe lavarse a más de 40 grados ni secarse en secadora. Nuestra ropa interior deportiva no debe lavarse a más de 30 grados ni secarse en secadora. No se debe usar suavizante.  Te recomendamos que consultes las instrucciones de lavado en tu producto para obtener instrucciones detalladas de cuidado.